NaturÔpoil vous remercie d’avoir été aussi nombreux à répondre à son enquête de satisfaction diffusée au mois de juin. Les participants sont à 72% des propriétaires de chiens, 25% des propriétaires de chats.

1. Comment avez-vous connu NaturÔpoil ?

Le magasin est visiblement bien placé, la rue passante et les vitrines attrayantes. 36% des clients ont découvert NaturÔpoil en passant devant le magasin.
19% des clients sont venus grâce au bouche-a-oreille, grâce aux recommandations de leur entourage ! Merci à tous !
NaturÔpoil bénéficie également d’une clientèle exigeante sur les prix comme sur la qualité. Cette clientèle est issue des clubs d’éducation canine (15%) et d’Internet (7%).

2. Globalement, le magasin vous satisfait-il ?

Qu’il s’agisse des horaires d’ouverture, de l’accueil ou encore de l’aménagement des rayons, vous avez manifesté dans l’ensemble une grande satisfaction ! Merci !

3. Les produits NaturÔpoil sont-ils à la hauteur de vos attentes ?

Grand point fort des produits NaturÔpoil : leur qualité (85%).
Point à améliorer : les tarifs (22% ont répondu sur leur niveau de satisfaction : « ça dépend »). Pour y remédier, NaturÔpoil a déjà intégré une nouvelle marque qui offre des prix identiques à ceux de nos voisins allemands ! De quoi faire pâlir la concurrence !
Il vous arrive de ne pas trouver votre bonheur en magasin (17%). Il faut bien reconnaître que l’espace de vente est restreint. D’où la possibilité pour les clients de pouvoir commander facilement sur catalogue (49% satisfait, 40% pas concernés).

4. Comment les services NaturÔpoil sont-ils perçus ?

La majorité des clients ne se sentent « pas concernés » par les services de soutien au deuil animalier (82%) et de livraison à domicile (75%).
Grand succès en revanche pour les conseils personnalisés avec 85% de clients satisfaits !
La machine de self-lavage a déjà séduit presque 1/3 des clients - chien et chat confondus - (31%) !
Quant à la lettre d’information envoyée par mail chaque mois, elle est jugée satisfaisante à 57%, 26% ne sont « pas concernés » (faute d’adresse Email…).

« Deux ans déjà se sont écoulés depuis l’ouverture du magasin, je suis heureuse de constater que le résultat est positif ! Merci à tous les clients NaturÔpoil, merci pour vos encouragements et pour vos critiques. NaturÔpoil en a toujours tenu compte et si le magasin en est là aujourd’hui, c’est grâce à vous ! » (Caroline Anselm, maman de NaturÔpoil)

Et c’est reparti pour les soldes d’été ! Après un printemps morose, NaturÔpoil met du soleil dans votre porte monnaie et vous prépare de bien belles surprises : jusqu’à 50%, 70%...90% de remise dès le premier jour !
Du dodo, en passant par les cages de transport, sans oublier les jouets, friandises, soins…Les soldes sont sans pitié cet été. A vous d’en profiter !

Lancement des soldes le mercredi 30 juin jusqu’au mardi 3 août 2010.

Les articles soldés sont signalés en magasin par une petite étiquette. La chasse est ouverte !

A noter > Pendant les soldes, votre magasin NaturÔpoil est ouvert le mercredi matin (pas de stand au Marché de Riedisheim).

Fin Juin 2008, NaturÔpoil vous ouvrait ses portes pour la première fois. Et depuis…déjà tellement de souvenirs ! Tellement de rencontres, d’échanges… Un grand MERCI à tous !
Et quoi de mieux pour vous remercier que de vous offrir une surprise ?

Du mardi 1er juin au vendredi 18 juin 2010, à chaque passage en caisse, recevez un « TICKET GAGNANT ». Conservez-le précieusement et venez découvrir le cadeau qui se cache derrière durant la semaine d’anniversaire de NaturÔpoil : du samedi 19 au samedi 26 juin !

Grâce aux nombreux partenaires de NaturÔpoil, TOUS LES TICKETS SONT GAGNANTS !